在線幫助系統(tǒng)

每款軟件均嵌入在線幫助系統(tǒng)，

支持智能查詢使用常見問題以及

操作規(guī)范等

7*24小時服務(wù)

實時在線客服服務(wù)采用手機、QQ、

郵件、OICQ和留言簿、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程

協(xié)作等服務(wù)形式，

實行24小時服務(wù)響應(yīng)制度

項目定期反饋制

對項目實施進(jìn)度采用月報制，

定期反饋實施服務(wù)情況給用戶

及項目負(fù)責(zé)人，促進(jìn)雙方領(lǐng)導(dǎo)

對項目進(jìn)展情況的了解

限時響應(yīng)服務(wù)

使用過程中，保證4小時內(nèi)

響應(yīng)用戶所提問題并提供解決辦法